Calidad dentro y fuera del desarrollo.
RCI® obtiene retroalimentación de sus Desarrollos Afiliados principalmente a través de un programa de tarjetas de comentarios que busca determinar la calidad del servicio otorgado.
El programa de tarjetas de comentarios de RCI beneficia tanto a los Afiliados como a los Socios al proveer información que el Desarrollo Afiliado puede utilizar para estándares de servicio internos.
RCI® usa esa información para determinar los niveles de premiación del programa de reconocimiento de Desarrollos Afiliados y el poder comercial, y para ayudar a los Desarrollos Afiliados que necesiten asegurar su calidad.
Se evalúan los diferentes comentarios por parte de los Socios de RCI y se clasifican en las siguientes categorías.
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Registro de Entrada / Salida
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Amenidades del Desarrollo Afiliado y de la Unidad
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Hospitalidad en el Desarrollo Afiliado
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Mantenimiento del Desarrollo Afiliado y de la Unidad
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Actividades del Desarrollo Afiliado
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Servicio de limpieza
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Desempeño del personal
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Ambiente general
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Experiencia vacacional en general
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