Programa de Tarjetas de Comentarios

Calidad dentro y fuera del desarrollo.

RCI® obtiene retroalimentación de sus Desarrollos Afiliados principalmente a través de un programa de tarjetas de comentarios que busca determinar la calidad del servicio otorgado.

El programa de tarjetas de comentarios de RCI beneficia tanto a los Afiliados como a los Socios al proveer información que el Desarrollo Afiliado puede utilizar para estándares de servicio internos.

RCI® usa esa información para determinar los niveles de premiación del programa de reconocimiento de Desarrollos Afiliados y el poder comercial, y para ayudar a los Desarrollos Afiliados que necesiten asegurar su calidad.

 

Se evalúan los diferentes comentarios por parte de los Socios de RCI y se clasifican en las siguientes categorías.

  • Registro de Entrada / Salida
  • Amenidades del Desarrollo Afiliado y de la Unidad
  • Hospitalidad en el Desarrollo Afiliado
  • Mantenimiento del Desarrollo Afiliado y de la Unidad
  • Actividades del Desarrollo Afiliado
  • Servicio de limpieza
  • Desempeño del personal
  • Ambiente general
  • Experiencia vacacional en general

 

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