Contact Center Solutions
Creating Solutions for the Hospitality Industry
Galardonados 2012 por el Instituto Mexicano de Teleservicios (IMT)
• Mejor Estrategia de Servicio al Cliente
• Mejor Operación de Outsourcing en Centros de Contacto
El entorno comercial y empresarial de nuestros días llama a la especialización para ser altamente competitivo y tener éxito en el mercado global. Por su dinamismo e importancia, la industria de la propiedad vacacional, no escapa a esta lógica.
Siguiendo esta tendencia, RCI® ha integrado a su portafolio a, Contact Center Solutions, con el propósito de ofrecer a sus clientes y Desarrolladores Afiliados soluciones de excelencia que les permitirá impulsar el crecimiento y la mejora constante en su negocio en beneficio de sus Socios.
En Contact Center Solutions contamos con ventajas únicas en el mercado como ONE STOP SHOP (un solo contacto para ofrecer al socio la mejor experiencia vacacional y la gestión de su cuenta), acceso a un sistema integral de gestión de Socios sobre tecnología web, así como un staff especializado en administración, atención al cliente, ventas y cobranza.
Nuestras Soluciones
Nuestro Talento
Nuestra selección de talento ha sido cuidadosamente diseñada creando una
mezcla de profesionistas biculturales, hablando hasta 4 diferentes idiomas
(Español, Inglés, Portugués y Francés). Todos ellos con experiencia en la industria
de la Hospitalidad y bajo un programa continuo de capacitación y entrenamiento
en producto, venta y servicio al cliente. Lo anterior, aunado a otros factores
nos ha permitido lograr que la rotación de nuestro talento esté por debajo de
la media en la industria.
Nuestra Tecnología
Conocemos
la industria, sabemos que el mercado está continuamente cambiando, que se
requiere de una respuesta ágil ante lanecesidad de los clientes de contar con
un mejor servicio. Es por esto que diseñamos EBA, un Sistema Integral “Private
Label”, con tecnología basada en web que se adapta al mercado, a los productos
y las necesidades de nuestros clientes y sus socios
Algunas de nuestras ventajas competitivas
- Servicio “Private Label” (conservando siempre la identidad de marca del Desarrollo)
- ONE STOP SHOP
- Transparencia – costo – beneficio
- Reportes personalizados que facilitan la toma de decisiones estratégicas
- Tecnología de punta y flexibilidad
Conozca más sobre nuestras soluciones y todo lo que podemos hacer por su operación.
Visite nuestro sitio web: http://www.ccentersolutions.com
O Contáctenos por cualquiera de estos medios:
Email: ccs@latam.rci.com
Desde México LDN: 01 800 839 1120
Desde EU: 866-230-9322
Otros países: (52 55) 52-83-10-00 Ext. 5029 Dirección de Contact Center Solutions