Programa de Carta de Comentários

Qualidade dentro e fora do empreendimento.

A RCI® recebe os comentários de seus Empreendimentos Afiliados principalmente através de um programa de cartas de comentários que busca determinar a qualidade de seus serviços prestados.

O programa de cartas de comentários da RCI beneficia tanto os Afiliados quanto os Sócios e fornece informações que o Empreendimento pode utilizar para padronizar seus serviços internos.

A RCI® usa essas informações para determinar os níveis de premiação do Programa de Reconhecimento de Empreendimentos Afiliados e o poder comercial, e para ajudar aqueles que necessitam garantir a sua qualidade.

Os comentários dos Sócios da RCI são avaliados classificados nas seguintes categorias.

  • Registro de Entrada / Saída
  • Amenidades do Empreendimento e da Unidade
  • Hospitalidade
  • Manutenção do Empreendimento e da Unidade
  • Atividades no Empreendimento
  • Serviço de limpeza
  • Desempenho da equipe
  • Ambiente geral
  • Experiência de férias em geral

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